Trabalhamos com fornecedores internacionais selecionados (EUA, Europa e Ásia) para oferecer produtos automotivos exclusivos e preços muito abaixo do mercado nacional.
Quando um pedido é realizado, enviamos a solicitação diretamente ao nosso parceiro no exterior, que despacha o produto diretamente para o seu endereço. Assim, você recebe peças e acessórios originais com a qualidade que seu carro merece, mesmo que o prazo de entrega seja um pouco maior.
O código de rastreio é enviado automaticamente para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação da compra.
Esse é o tempo que nossos fornecedores levam para processar o pedido e liberar o envio.
Caso não receba o código dentro desse prazo, envie um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido (ex: #4321).
Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis.
Isso é normal!
Durante o trajeto entre o país de origem e o Brasil, pode haver um período sem atualizações, pois o pacote ainda não foi registrado no sistema nacional.
Assim que chegar ao Brasil, as atualizações aparecerão normalmente, e você poderá acompanhar cada movimentação até a entrega.
Não.
O valor exibido no site já é final, sem taxas adicionais de Alfândega ou Correios.
Em casos extremamente raros de taxação, a The Black Moon Store cobre integralmente qualquer custo adicional, garantindo que você nunca pague nada além do valor informado no momento da compra.
Se algo assim acontecer, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e resolveremos tudo rapidamente — em até 24 horas úteis.
